現(xiàn)在的消費者不同于以往,她們往往能更快的接受到各方面的時尚訊息,有了更多的消費要求,這對美甲行業(yè)來說,也是一個新的挑戰(zhàn)。對于美甲店的經(jīng)營者來說,就應(yīng)該在經(jīng)營的過程中,不斷的調(diào)整營銷策略,以適應(yīng)市場的快速發(fā)展。
美甲業(yè)屬于低無形性、高不穩(wěn)定性服務(wù)業(yè),生產(chǎn)的服務(wù)產(chǎn)品不能被儲存和運輸,這是與實物產(chǎn)品最大的區(qū)別,因此,服務(wù)產(chǎn)品不能均衡地出現(xiàn)在市場上。服務(wù)的供給缺乏彈性,服務(wù)的供應(yīng)曲線通常是一條直線。但是,顧客對服務(wù)的需求卻因時間的不同而有很大的差異,如何面對需求波動,是美甲業(yè)經(jīng)營者最棘手的問題。
(一)學(xué)習(xí)別人經(jīng)驗在知識經(jīng)濟時代,為了發(fā)展經(jīng)營,最重要的還是要多吸引外來的東西,從中學(xué)習(xí)到適合自家美甲店經(jīng)營的經(jīng)驗。不墨守陳規(guī),不做井底之蛙。
(二)考慮經(jīng)營高效率的美甲店80%以上的美甲店存在這樣的問題,即營業(yè)額增加了,但顧客人數(shù)卻減少了。由于顧客人數(shù)減少了,因此美甲店死氣沉沉,沒有一點生氣。由于物價上漲,員工們都希望提高工資,而經(jīng)營者為了能提高員工們的積極性,只好想辦法來滿足員工加薪要求,所以經(jīng)營起來會很困難。假如社會形勢不穩(wěn)定,造成物價上漲,顧客也會減少上美甲店的次數(shù)。現(xiàn)對來說,顧客的消費頻率及消費金額都會隨之降低。
(三)效益以服務(wù)為前提要想吸引顧客消費,除了采取低價策略外,最重要的還是要注意服務(wù)及衛(wèi)生的品質(zhì)等方面,讓顧客感覺到美甲店消費是一種享受。服務(wù)品質(zhì),是吸引顧客的基本功。
(四)對未來充滿信心忍加上機會到來所產(chǎn)生的力,就是成功。要突破美甲店經(jīng)營的瓶頸,就必須要對自己過去的技術(shù),以及未來技術(shù)充滿信心,并鼓勵全體員工要一起努力。
美甲店的營銷策略除了以上介紹的這四個要點之外,經(jīng)營者在經(jīng)營過程中還應(yīng)該根據(jù)自己當(dāng)?shù)氐南M者的實際情況,結(jié)合本店顧客的消費特點和當(dāng)?shù)氐南M特點。